1.利未總共能容納多少人? |
管家：利未依不同房間的特性，總共約能容納廿餘人。每個房間都面向東北角海岸，房間內的各個設施都是利未管家們，請許多不同領域的專家精心設計，也是利未最最自豪的部份，利未希望提供有質感的居住空間給來訪的朋友們。 |
2.目前訂房有哪些付款的方式呢? |
| 管家：線上訂房提供網路ATM轉帳、虛擬帳號、超商代收、7-11統一超商ibon繳款等四種服務。 |
| 3.可以使用刷卡嗎? |
管家：歡迎您使用刷卡方式，只要將您的卡號簽名傳真至02-24964-1657 ，並撥打02-2496-1658 與我們連絡，我們會盡速為您處理訂房事宜。 |
| 4.我不會使用線上訂房，可以電話訂房嗎? |
| 管家：當然歡迎，只要撥打02-2496-1658 ，我們會盡速為您處理訂房事宜。 |
| 5.除了地圖所示的路線，我不開車，該怎麼去呢?
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| 管家：由台北來卻不開車的朋友，可以在台北火車站搭任何北迴線的班車(千萬不要坐到往基隆的車哦!)在瑞芳站下車，每天停靠瑞芳的自強號等特快車有數十個班次，由花蓮、宜蘭往台北方向的朋友也享有同樣的便利。瑞芳火車站前廣場就有基隆、瑞芳開往九份、金瓜石的基隆客運班車，班次相當密集(假日尤然)。你可以坐到「南新山」站下車，南新山是過九份後的第二站，所以到了九份就要記得拉鈴了，如果人數不多，利未會派出管家到南新山接人，車站到利未的路程只有1300公尺，沿路風光非常好。 |
| 6.吃的問題怎麼辦? |
| 管家：房費已包括早餐。晚餐可在50公尺外的「金瓜石土雞城」，或到九份邊玩邊吃，我們也會介紹東北角著名的海鮮餐廰給你。
如果你是包下所有的房間，利未的開放式廚房可以提供給你使用，只收少許的場地使用費。 |
| 7.有無線寬頻上網嗎? |
| 管家：在每個房間我們提供有線的免費ADSL，如果您自己帶手提電腦，我們可以借您網路線。另外我們在交誼廳有無線網路供房客24小時免費上網。 |
| 8.利未是否提供金瓜石附近的導覽服務? |
| 管家：是的，利未結合了金瓜石當地的旅遊服務資源，每天晚間提供深度的導覽諮詢服務，讓你了解此地百年的歷史、人文及地球礦物的發展。以利許多朋友到金瓜石在白天的行程。 |
| 9.我要自備盥洗用品嗎? |
| 管家：基於各人衛生的理由，利未提供單次使用的個人紙浴巾，並鼓勵來訪的朋友們攜帶自己的盥洗用品。但如果你忘了帶，利未也提供簡易但品質非常不錯的盥洗用品供你使用。 |
| 10.我已付訂金， 但因行程改變， 我要取消訂房， 那訂金可退回嗎? |
| 管家：對於退房的問題，只要您在入住前一個禮拜電話與我們通知，我們將為您保留六個月，假如您不再有入住的需求，我們將扣除金流手續費與匯款手續費共100元，其於款項將全數退還。 |
| 11.我們是上市公司，公司旅遊需有發票才能報銷，到利未消費提供發票嗎?
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| 管家：是的，利未申請了新的稅籍資料，當然也開立發票給來到此地的朋友們。 |
| 12.利未有什麼仕樣商品可以買? |
| 管家：利未希望和朋友們互動的是有機生活的概念，有許多關於如何「吃」才健康的書籍，以及有機的沐浴乳、洗髮精，這些產品在大的百貨公司及精品店都非常貴，利未是平價供應，並和朋友們交換使用此類產品的經驗。 |
| 13.還有什麼我沒問到的? |
| 管家：有一點利未一定要提醒有意來訪的朋友們，利未的房間沒有電視，我們希望你來此地是感受大自然的恩賜，所以沒裝電視，但均有獨立的冷氣。不過，只要打開窗戶，就有都市中沒有的涼風習習了，使用冷氣的機會並不多。 |
